777 Joya FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর

777 Joya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা একদম সহজ। প্রথমে আমাদের নিবন্ধন পেজে যান। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড দিন এবং সাবমিট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে সম্পন্ন হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার পরপরই ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।

777 Joya-তে খেলার জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আমরা সর্বদা সতর্ক।

না। 777 Joya-তে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিয়মবিরুদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বোতামে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি জমা দিলেই হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে বারবার করতে হবে না।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল করুন [email protected] ঠিকানায়। কারণ ব্যাখ্যা করলে দ্রুত সমাধান করা হবে। কোনো নিয়ম ভঙ্গ না করলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে।

নাম ও জন্ম তারিখ সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না কারণ এগুলো KYC যাচাইয়ের সাথে সংযুক্ত। তবে ইমেইল ও অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে "সেলফ-এক্সক্লুশন" অপশনে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা এই সুবিধা দিচ্ছি।